Preguntas Frecuentes

1 Explora nuestro catálogo

Navega por nuestro catálogo completo de muebles y productos de carpintería. Puedes filtrar por categoría, precio y tipo de producto. Cada producto incluye información detallada, imágenes y disponibilidad en stock.

2 Agrega productos a tu carrito

Selecciona los productos que te interesan y agrégalos a tu carrito. Puedes ajustar las cantidades según tus necesidades. El carrito guarda tus selecciones mientras sigues navegando.

3 Solicita una cotización

Una vez que tengas todos los productos en tu carrito, haz clic en "Realizar Pedido". Completa el formulario con tus datos de contacto y cualquier información adicional que consideres relevante.

4 Recibe tu cotización personalizada

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará directamente para proporcionarte una cotización detallada con precios, tiempos de entrega y opciones de pago. Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas.

5 Confirmación y pago

Una vez que apruebes la cotización, coordinaremos el método de pago y la fecha de entrega. Aceptamos diferentes formas de pago y trabajamos contigo para encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cómo se realiza el envío?

Trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones. El envío se coordina una vez confirmado el pago.

• Envíos a nivel nacional e internacional
• Productos empacados con cuidado y protección especial
• Seguimiento en tiempo real del envío
• Entrega programada según tu disponibilidad

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según la ubicación y el tipo de producto. Generalmente:

• Ciudad de México y área metropolitana: 3-5 días hábiles
• Interior de la República: 5-10 días hábiles
• Productos personalizados: 2-4 semanas (según complejidad)
• Productos en stock: Envío inmediato

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula según el tamaño, peso y destino de los productos. Este costo se incluye en tu cotización personalizada. Para pedidos mayores a $10,000 MXN, el envío puede ser gratuito (consulta condiciones).

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí, ofrecemos la opción de recoger tu pedido directamente en nuestro taller. Esta opción está disponible sin costo adicional y te permite coordinar el día y hora que mejor te convenga.

¿Necesito crear una cuenta?

No es necesario crear una cuenta para explorar nuestro catálogo. Sin embargo, al solicitar una cotización, te pediremos tus datos de contacto para poder comunicarnos contigo y procesar tu solicitud.

¿Cómo funciona el proceso de pago?

A diferencia de las compras tradicionales en línea, nuestro proceso es más personalizado:

1. Solicitas una cotización con los productos de tu interés
2. Recibes una cotización detallada con precios y condiciones
3. Revisas y apruebas la cotización
4. Coordinamos el método de pago (transferencia, depósito, efectivo, etc.)
5. Confirmamos el pago y programamos la entrega

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad:

• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• Efectivo (en recogida o entrega)
• Tarjetas de crédito y débito (en tienda física)
• Pagos parciales (para pedidos grandes, consulta condiciones)

¿Puedo modificar mi pedido después de solicitar la cotización?

Sí, puedes modificar tu pedido antes de confirmar el pago. Simplemente contáctanos y te ayudaremos a ajustar tu cotización según tus nuevas necesidades.

¿Ofrecen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Ofrecemos garantía contra defectos de fabricación y te ayudamos a resolver cualquier problema que pueda surgir. Los detalles específicos de la garantía se incluyen en tu cotización.